2020年。随着疫情影响着全球旅游行业。酒店PMS的世界也在变化不断。后浪前浪交相辉映之下。又有哪些能脱颖而出呢。

时代在变。客人们正在进化。受教育程度越来越高。物联网的技术也愈加成熟。住客有自己的需求并需要即时被满足。这就是为什么你必须要用最新的酒店技术来帮助你服务客人。

竞争环境异常激烈的今天。各路OTA、以及爱彼迎、美团、携程这样的评价系统和很多其他因素都在影响着酒店PMS的决定。酒店需要更先进的PMS系统来提高酒店的效率、生产力、服务和收入。

趋势明朗但技术环境未来变化不定。参考最新技术、产品、服务、用户口碑等因素综合形成的2020年酒店管理系统软件TOP10。或许能给我们一些预见。

No.1西软

石基旗下的西软。在国内四五星级酒店市场占有率超过八成。多年稳居国内市场占有率第一。做为opera在中国的唯一代理商。可以说一定程度上石基垄断着中国高星级酒店的酒店管理系统。今年起。石基西软执行“云+移动”战略。升级了云XMS平台。除了PMS功能以外。云XMS还集成了POS、移动产品、ITF等模块。广泛适用于大型集团用户。高星级酒店推荐使用其产品。

缺点：

西软服务器巨大。需要专业的IT人才支持。对于系统操作者英文要求较高。系统培训需求经历较大。且价格昂贵。

No.2 中软

中软好泰针对不同类型酒店精心打造的PMS系列产品。专业版、企业版、国际版的系统划分满足国内外不同类型酒店管理所需。包括传统 C/S架构产品及基于云技术的慧云酒店管理系统。目前正在为全世界数千家酒店提供管理支持。是酒店实现管理和电子化营销的制胜之选。

不过中软酒店管理软件操作要求较高。降低了工作效率。对于OTA连接稳定性较差。缺少个性化营销工具。适用于四星级及以上酒店。

No.3 罗盘

基于云计算技术的酒店管理系统。优点在于：支持48小时断网操作。这个功能出类拔萃。成功实现了酒管系统-中央预订系统-酒店网站的对接。使用系统时不需要购置服务器。硬件。软件。系统支持永久在线升级。节省系统升级和系统维护人员的成本；界面干净。操作简单。前台在2-3人内。能基本掌握操作不出问题。

30天的免费试用。如果不能适应系统。更换较为麻烦。

No.4 绿云

基于云计算技术和B/S架构自主研发、运营的iHotel酒店信息化平台。已经形成绿云PMS、Oracle Hospitality（Opera PMS）、数据平台、电商平台四大业务集群。以客户及会员数据为依托。用大数据技术重构线上线下一体化的酒店营销体系。

300张报表打天下。对于定制类的管理表单的方向没有战略重心。在日新月异管理方式升级的情况下。留下了一些管理弊端。

No.5 别样红

2018年被美团全资收购的别样红。一直以新锐的互联网思维和产品为行业熟知。旗下云PMS产品是业内真正基于互联网云端架构的酒店云管理系统。为酒店提供了一整套成熟落地的管理思想和管理体系。2019年。别样红宣布推出新的酒店收益管理产品（RMS）。同样引起了广泛关注。

缺点：美团渠道优势亦是劣势。一旦失去独立性之后。敏感数据的保密要求和安全性的考量都是渠道事。合作如果终止。则运营堪忧。

No.6 腾讯小Q

小Q酒店管理PMS系统不仅能够适合酒店当前的需求。还要具备和你一起成长的潜力：它包括多个模块、物联网特征和无限可能的集成性。

小Q作为成立时间较短的行业新军。以前瞻的视野。优秀的整合能力。深挖酒店行业痛点。结合微酒店等移动化营销管理工具。以PMS市场新锐力量的姿态。很大程度推动整个PMS市场的革新。运维成本的低廉对于中小微酒店和区域连锁酒店。都有极强的市场匹配度。

产品处于推广初期。高星级酒店服务需要完善。整体市场的售后运维能力有待考验。

No.7 金天鹅

功能齐全操作简单的PMS系统。为金天鹅积累了多家酒店投资人的口碑。2020年。金天鹅整合PMS系统到云平台。自主开发核心产品——2号店长。打造酒店商业数据化服务解决方案。涵盖IT、供应链和运营三大版块。全方面解决酒店降本增收的难题。可以说。如今的金天鹅已经成为酒店投资者备选的SaaS软件之一。

第一。系统并不稳定。时有系统瘫痪。第二。售后服务有待提高。现场服务基本没有。出了问题要多次打售后电话。反应速度较慢。

No.8 众芸

2018年7月。将PMS（酒店管理系统）拆分为独立公司。并入携程业务范围。众荟从数据智能服务平台切入到PMS里。其本身就有一定的资源沉淀。PMS面世以来。以其友好的界面、便捷的操作而受到市场青睐。

对于当前酒店业态能够覆盖相关业务。但对于未来酒店行业的发展缺乏更新。

No.9 用友

传统财务软件厂商。创立于1998年。主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务业务。是目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一。公司在高星级酒店特别是五星级酒店HIS软件市场具有很高的市场占有率。

缺点：软件操作上手成本较高。后期服务成本较高。缺乏移动营销工具。在以较低星级酒店为主的中低端市场仅不到20％的市场占有率。

No.10 千里马

C/S架构PMS。创立于1993年。专注为酒店行业提供全方位的信息管理解决方案。千里马酒店管理软件在华南市场占有率较高。软件比较传统且成熟。

安装复杂。维护较为困难。服务器架设上复杂。员工培训成本高。且价格比较贵。适用于高端星级酒店。

可以发现。在过去的几年。OTA渠道在酒店行业的话语权与日俱增。许多PMS企业已经开始或站队。或直接被收编。但随着云PMS、大数据、酒店私域流量等新产品和新理念的普及。已经有不少专业人士预测。相对独立的PMS品牌。会在2020年受到酒店投资人的青睐。

2020年。对于酒店PMS品牌来说绝对不是最好的时代。但优胜劣汰。更有利于行业的良性发展。在云PMS方面。各大厂商都站在同一起跑线。一些前瞻性的品牌也不再局限于软件。各种人性化服务也跟上了步伐。可以说。机会与压力并存。风险与未来同在。